מדיניות פרטיות

תנאי שימוש ומדיניות פרטיות WiWi - אישורי הגעה בוואטסאפ
כללי
.1 ברוכים הבאים לאתר WiWi המופעל על ידי נובולה, כאמור להלן, ואשר מספק שירותי אישורי הגעה
לאירועים ושירותי סליקה – הענקת מתנות מאורחים באמצעות הפלטפורמה של החברה (יחד להלן:
"השירותים").
.2 בעל האתר ומפעילו הינו נובולה בע"מ, ח.פ. 517071254 (להלן: "האתר" ו/או "מפעיל/ת האתר"
ו/או "מפעיל/ת השירות" ו/או "החברה").
.3 תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין האתר לבין כל אדם הגולש ו/או משתמש באתר ו/או
בשירותים ו/או במידע המצוי באתר (כל אחד מהם להלן: "הלקוח" ו/או "המשתמש").
.4 כל שימוש באתר, בשירותים, או בתכנים המוצגים בו, לרבות העיון והגלישה בו, כמו גם כל פעולה בו
ובכלל זה רכישה באמצעותו, כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן. המשתמש מתבקש לקרוא
תנאים אלה בעיון ובקפידה. משתמש אינו חייב להסכים לתנאי שימוש אלו, אך אם אינו מסכים להם,
הוא נדרש לצאת מהאתר לאלתר ולא לעשות בו כל שימוש. תחילת השימוש באתר מעידה על הסכמה
ואישור המשתמש לתנאי שימוש אלו.
.5 השימוש באתר ו/או בשירותים מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאי השימוש באתר, ללא כל הגבלה
ו/או הסתייגות – ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה
ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי
מטעמם.
.6 הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.
.7 כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בתקנון ולא ישמשו לשם פרשנותו.
.8 האתר רשאי להציע, להחליף ולשנות מבצעים והטבות וכמו כן, רשאי בכל עת להפסיק אותם ללא כל
צורך בהודעה מוקדמת. לא תינתן האפשרות לכפל מבצעים, אלא אם יצוין אחרת במפורש על ידי
מפעילת האתר.
.9 הגישה והשימוש באתר אינטרנט זה, לרבות השימוש בכל התכנים ו/או המידע ו/או השירותים המופיעים
בו מפעם לפעם, כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ולהוראות כל דין החל במדינת ישראל.
.10 סרטוני הדרכה, תמונות והצגת השירותים הינן לשם המחשה בלבד ואינם מחייבים את מפעילת האתר.
.11 האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, למעט אם נאמר אחרת במפורש על ידי
מפעילת האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג מוצר כלשהו, אלא אם ניתנה רשות
לכך מראש ובכתב ממפעילת האתר.
.12 כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע הרשמה לשירות (לעיל ולהלן:
"הלקוח"), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנוןזה, הבין אותו ואת תנאיו וכי הוא מסכים לתנאיו
ולהוראותיו.
.13 הלקוח מצהיר כי הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והלקוח הינו מתחת לגיל ,18
חובה עליו ליידע את האפוטרופוס החוקי שלו בדבר הוראות האתר והתקנון ולקבל ממנו אישור מראש
ובכתב לביצוע הפעולות באתר.
2
.14 גם אם "הלקוח" מורכב משני אנשים או יותר, האינטראקציה מול האתר ומפעיל השירות היא של האדם
אשר פרטיו הוכנסו על-ידי הלקוח למערכת-האתר. האתר ומפעיל השירות אינם מחויבים בדבר מול מי
שפרטיו אינם במערכת-האתר כ"לקוח".
.15 הלקוח מתחייב לשפות את מפעיל האתר בגין כל נזק שיגרם למפעיל האתר עקב מסירת פרטים כוזבים
ו/או שיבוש הפעלת האתר.
.16 ייתכן ויהיו מקרים בהם ניתן יהא לבצע רכישה באתר. במסגרת רכישה כאמור, יידרש הלקוח לבצע
תהליך מילוי פרטים, במסגרתו יש לספק פרטים אישיים הנדרשים, בין היתר, לשם חיוב הלקוח, ולשם
משלוח כספים לידיו.

השירותים
.17 האתר משמש, כאמור לעיל ובין היתר, כפלטפורמה להענקת מתנות מאורחים באירועים. תנאי השירות
המחייבים הם התנאים המופיעים לעיל ולהלן וכן התנאים המפורטים בתמצית עיקרי ההסכם של חברת
פאיימי בע"מ, בקישור להלן: conditions-terms/io.payme://https ומדיניות הפרטיות
https://payme.io/privacy
.18 התשלום בגין השימוש במערכת עשוי להיות בהתאם לכמות הרשומות "המוצלחות" (שנתקבל בעבורן
פידבק: האורח יגיע, לא יגיע, מתלבט וכו') והתשלום ייגבה למחרת תאריך האירוע. יש מחיר מינימום
עבור שימוש בפלטפורמה במידה ולא היו מספיק רשומות. במידה וחיוב הלקוח סורב ע"י חברת
האשראי ו/או מכל סיבה שהיא – החברה רשאית להוסיף דמי טיפול ראויים לגבייה. העמלות עבור
השירות מפורטות בעמוד המוצר הנרכש ו/או בהסכם הנחתם עם המשתמש, והן העמלות המחייבות.
כמו כן, ישנן עמלות עבור מעניקי המתנה: עמלת פתיחת מסוף ועמלה נוספת בעבור שימוש בביט.
.19 העמלה בגין הענקת המתנה נגבית מהאורח כתשלום נוסף, ולא משפיע על סכום המתנה שמועבר
לבעלי השמחה. העמלה על השירות הינה עמלה משתנה על פי סכום המתנה, אמצעי התשלום וכמות
התשלומים שנבחרו. סכום העמלה המדויקת מוצג לנותן המתנה במעמד הענקת המתנה וטרם אישור
התשלום, בצורה ברורה ושקופה. לנותן המתנה יש אפשרות להעביר את המתנה או לבטל את העסקה,
ללא תשלום מצידו. החברה אינה יכולה לפרסם סכומים אלה מראש והמשתמש מאשר בזאת, כי לא
תהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה בעניין גילוי גובה העמלות הנגבות. הכסף שנסלק עבור בעלי
השמחה יועבר אליהם בתוך 7 ימי עסקים. מפעילת האתר רשאית לקזז כל חוב של המשתמש
למפעילת האתר מסך המתנות שהתקבלו עבור המשתמש.
.20 באמצעות הפלטפורמה, אישורי ההגעה יישלחו לאורחים המוזמנים לאירוע באמצעות SMS ו/או
WHATSAPP ו/או רובוט טלפוניה. מובהר כי השימוש באמצעים אלו הינו למטרות אישורי הגעה בלבד
ואין אפשרות להשתמש בהם לצרכי ספאם או שימושים אחרים. במידה וייעשה שימוש כאמור על ידי
המשתמש, המשתמש יהיה חייב בשיפוי החברה בעבור כל נזק שנגרם לחברה, בין במישרין ובין
בעקיפין, בגין שימוש חורג כאמור.
.21 שימוש ב- SMS ו/או WHATSAPP ו/או רובוט טלפוניה למטרות אישורי הגעה, הוא רק בהתאם לימים
ושעות-הפעילות של המוקד. לא ניתן לשלוח הודעות ו/או שיחות מכל סוג בימי מנוחה, ערבי חג, ימי
זיכרון וכיפור .
.22 ובאותו ענין: מפעיל האתר אינו פעיל בסופי-שבוע, ערבי-חג, ימי זיכרון וכד'. לפיכך הלקוח מבין ומסכים
בזה מראש במפורש, כי גם אם האירוע מתקיים ביום שישי בערב, למשל, מפעיל האתר אינו זמין ביום
שישי בערב – וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בענין זה.
3
.23 כחלק מההודעות שנשלחות לאורח (הזמנה לאירוע, תזכורת לאירוע וכו') עשוי להיות קישור להעברת
מתנות באשראי.גם כך האורח יוכל להעביר מתנה. יובהר כי הודעות אלו אינן הודעותשיווקיות מכל
סוג. החברה מתנערת ואינה מספקת פלטפורמה לפרסום הודעות שיווק וכל המטרה הינה להנגיש
את אופן הענקת המתנה באירוע מהאורחים למזמין האירוע. טענות מסוג זה יופנו למפעיל האירוע
(המשתמש) והוא יצטרך לשפות את מפעילת האתר בגין כל טענה/תלונה כאמור.
.24 המשתמש באתר עשוי לשתף ולקשר תכנים מהשירות באמצעות רשתות חברתיות שונות ושירותים של
צדדים שלישיים כמו פייסבוק, אינסטגרם וכד'. השימוש ברשתות ובשירותי צד ג' נעשה על אחריות
המשתמש בלבד ובכפוף למדיניות של הרשתות החברתיות ו/או הצדדים השלישיים, ואינו קשור
למפעיל השירות.
.25 אין לעשות בשירות שימוש אשר עשוי להוות עוולה ו/או עבירה מכל סוג שהוא, בין אזרחית ובין פלילית,
או לפגוע בצדדים שלישיים בכל אופן שהוא.
.26 אין להעלות תמונות, מסמכים בעלי פוטנציאל נזק כגון תוכנות מזיקות, שורות קוד, וירוסים, "סוס
טרויאני" או כל תוכנה אחרת שיש בה כדי לפגוע במהלך התקין של האתר ו/או השימוש בו ו/או השימוש
למשתמשים אחרים ו/או שעלול לגרום נזק לאתר ו/או למשתמשים בו ו/או לציוד ו/או למחשבים.
.27 אין להעלות תכנים לאתר שאין למשתמש בהם זכות שימוש או שאינם שייכים לו. אין להעלות מסמכים
במטרה לפרסם מוצר / שירות, בין אם בתמורה ובין אם לאו. אין להעלות תכנים גזעניים, לא חוקיים,
חומר פוגעני, דיבתי, פורנוגרפי, קישורים לא מאושרים על ידי מפעילת האתר וכד'. אין להעלות
מסמכים ללא פרטים מזהים – ואין למחוק / לערוך / לזייף מסמכים.
.28 החברה משקיעה מאמצים רבים על מנת להבטיח את הזמינות של האתר ואת האפשרות להעניק את
המתנות באמצעות הפלטפורמה. אולם, הפעילות באתר עשויה להיות מופסקת, מושהית או מופרעת
באופן זמני או קבוע בשל גורמים שלחברה אין שליטה עליהם. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה
כנגד החברה באשר לתקלות כאמור לעיל ולחוסר היכולת להעניק מתנות. החברה אינה אחראית לכל
נזק שייגרם כתוצאה מכך והמשתמש פוטר אותה בזה מכל השלכה ונזק במישרין ו/או בעקיפין, אשר
עלולים להיגרם כתוצאה מהפרעה כאמור. כמו כן, החברה אינה אחראית על תקינות החיבור של
המשתמשים לפלטפורמה.

כללים בנוגע לשירותים ספציפיים
.29 במקרה בו התשלום למפעיל האתר באמצעות כרטיס האשראי של הלקוח סורב – הלקוח יקבל הודעת
וואטסאפ מהאתר על כך. באחריות הלקוח לספק לאתר כרטיס אשראי חלופי תקין (באמצעות
נציג/בתוך המערכת) אחרת המערכת לא תוכל להמשיך לעבוד וההודעות לאורחים עלולות להיפסק.
כל זה, כולל כל ההשלכות, באחריות הלקוח בלבד.
.30 על הלקוח לספק למפעיל השירות תאריך להתחלת משלוח אישורי-הגעה לאירוע ותאריך למועד
האחרון בו הלקוח מבקש לקבל את תשובות-האורחים. מפעיל השירות יודיע לאורחים על התאריך
האחרון למתן תשובה – אך אין למפעיל השירות כל שליטה על האורחים – ועל הלקוח לקחת בחשבון,
כי יהיה אורחים שיענו לאחר התאריך הנקוב. בכל מקרה, הלקוח מחויב בתשלום למפעיל השירות בגין
כל תשובה מהאורחים – גם אם תשובה זו ניתנה לאחר המועד האחרון כאמור.
.31 על הלקוח לעדכן את מפעיל השירות לפחות 24 שעות מראש על רצונו לשנות את תאריך תחילת
משלוח אישורי-ההגעה לאירוע.
.32 לגבי האפשרות לקבל מתנות באמצעות תשלום בכרטיס אשראי ("שירות אשראי"):
4
32.1 ברגע שמפעילים את האפשרות לשירות אשראי (ידנית בתוך המערכת או באמצעות נציג
טלפוני), הלקוח חייב למלא פרטים ולהעלות מסמכים. רק לאחר מכן ייפתח עבור הלקוח מסוף
סליקה בחברת האשראי.
32.2 לאור התחייבות מפעיל האתר מול חברות האשראי, שירות אשראי הוא בבחינת "טובין שיוצרו
במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה", ולכן לא ניתן יהיה לבטלם לאחר מועד ההתקשרות ולא
יינתן בגינם החזר כספי כלשהו.
32.3 שירות אשראי יופעל והאורחים יקבלו את האופציה להשתמש בו רק לאחר מילוי כל הפרטים
והמסמכים הנדרשים – ובאחריות הלקוח בלבד לעשות זאת.
32.4 הקישור של "מתנות באשראי" מופיע אוטומטית לאחר הפעלת שירות אשראי, כחלק מההודעות
שנשלחות לאורחים. ללקוח יש אפשרות לערוך את תוכן ההודעות האלו. מפעיל האתר לא
אחראי במידה ולקוח בטעות מחק את הקישור הנ"ל וההודעה נשלחה בלעדיו.
32.5 מאחר שמפעיל האתר מחויב לחברות האשראי, אין אפשרות להכניס להודעות לאורחים
קישורים של חברות תשלום אחרות, כגון פייבוקס וכיו"ב.
.33 לעיתים, בעקבות תקלה טכנית כזו או אחרת, הלקוח עלול לקבל לחשבון הבנק שלו, דרך מערכת-
האתר, מתנות בגובה יותר גבוה מהמתנות שהועברו לו בפועל ע"י אורחיו. הלקוח מאשר בזה למפעיל
האתר לחייב אתכרטיס האשראי של הלקוח, השמור במערכת-האתר, על-מנת להחזיר למפעיל-האתר
סכומים אשר הועברו ביתר ללקוח, כאמור.
.34 בכל מקרה של חוב של הלקוח למפעיל האתר, הרי שהלקוח מסכים בזה כי מפעיל האתר יחייב את
כרטיס האשראי של הלקוח בגובה החוב, ללא צורך לקבל את אישור הלקוח לפני-כן – וללקוח לא תהיה
כל טענה בענין זה.
.35 הלקוח יקבל הודעה לאורחים לדוגמה, שתשלח כ- 24 שעות לפני שההודעה נשלחת לאורחים בפועל.
באחריות הלקוח בלבד לוודא את תוכן ההודעה ואת הקישור לווייז שנמצא שם – ולוודא כי הקישור בווייז
אכן מוביל לאולם-השמחות הרלבנטי.
.36 האתר מציע חבילה חינמית, שבה האתר שואל את האורחים: "האם תרצו הסעה כן/לא". האתר מציע
גם שירות מורחב בתשלום, שבו האתר שואל את האורחים גם לגבי מיקומי האיסוף להסעה.
.37 מפעיל האתר מספק שירותי הושבה ודיילים לאירוע באמצעות ספקים חיצוניים. באחריות הלקוח ליצור
קשר עם מפעיל האתר ו/או עם הספק החיצוני לקראת האירוע ולבצע הושבה במערכות הספק בהתאם
להנחיות שיימסרו.

מדיניות ביטולי עסקה והכחשות עסקה
.38 האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א1981- (להלן: "החוק").
.39 למזמין היכולת לבטל את העסקה שביצע. הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. הזיכוי
יתבצע במקרים ובתנאים הבאים:
.40 ככל ולקוח יהיה מעוניין לבטל את ההזמנה של שירות או מוצר, יש לעשות-כן בתוך 14 ימים מיום
ההזמנה. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק, בניכוי דמי ביטול בסך 5% או 100 ,₪ הזול מביניהם. ככל
שנצרך כבר חלק מהשירות, דמי הביטול יהיו בגובה השירות שטרם נצרך, ולא פחות מדמי הביטול
הקבועים בחוק. בכל אופן, לא יינתן זיכוי כספי על תשלום מקדמה לאחר 14 ימים ממועד ביצוע
5
העסקה. תשלום עבור הפעלתשירות מתנות והפעלת מסוף אשראי לא ניתן לזיכוי והתשלום בכל מקרה
לא יוחזר ללקוח, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
.41 לא ניתן לזכות עסקאות אשר נעשו באמצעות כרטיסי דיירקט (דביט) והזיכוי יתבצע באמצעות העברה
בנקאית.
.42 בירורים לגבי עסקאות וכן הודעה על ביטול עסקה יכולה להתבצע באחת משתי האפשרויות כדלהלן:
.053-924-2324 בטלפון ,[email protected] במייל
.43 המשתמש מצהיר ומאשר, כי במקרה שבו מי מנותני מתנה יתכחש למתן המתנה, ועל כן יבקש לבטל
את העסקה, החברה תבטל את העסקה הרלוונטית וחברת האשראי תקזז את סכום המתנה כאמור –
וזאת מבלי לבקש את אישור המשתמש – ולמשתמש לא תהיה טענה בעניין זה. במקרה של הכחשת
עסקה, יחויב המשתמש בעלות דמי טיפול ע"ס 50 ₪ + מע"מ. דמי הטיפול ייגבו באמצעות כרטיס
האשראי של המשתמש, כנגד חשבונית מס כחוק – והמשתמש יקבל הודעה על כך.
.44 החברה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ליצור קשר עם המשתמש ולמסור לו פרטים בנוגע
להכחשת העסקה כאמור לעיל.
.45 במידה ואחד מנותני מתנה יכחיש את העסקה, לאחר שהועברו התקבולים למשתמש – המשתמש
מתחייב לשפות את החברה בגובה הסכום המוכחש, תוך 2 ימי עסקים מדרישת החברה.

קנין רוחני
.46 מלוא זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר, לרבות בתכני האתר והשירותים, בעיצוב
האתר, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, תמונה, טקסט וכל חומר אחר הכלול באתר, הינם
בבעלות האתר בלבד. אין להעתיק, לצלם, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי איזה מאלו.
.47 אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ ו/או לייצר עבודות נגזרות של כל חלק מן האתר ו/או
השירותים.
.48 השירותים, דומיין האתר, האתר, שם המותג, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), וכו' - הם כולם
רכושה של מפעילת האתר בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש. כל מידע
ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, לוגו, וכן עריכתם
והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של האתר ו/או מי מטעמו. אין להעתיק לשכפל, להפיץ,
לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר, אלא אם מפעילת האתר נתנה את
הסכמתה לכך, בכתב ומראש. אין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהי באיזה
מהמוצרים המוצגים באתר, אשר כולם הינם חלק מקניינה הרוחני של מפעילת האתר ו/או של צד ג'
כלשהוא, שאישר את השימוש בהם לה או למי מטעמה.

הפסקת הפעילות באתר ובמכירת השירותים
.49 האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, ועל פי שיקול דעתו הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או
במכירת השירותים ו/או לביטול הזמנה של לקוח, ובין היתר במקרים של מסירת פרטים שגויים, בביצוע
מחדל או פגיעה במפעיל השירות אם במשתמשיו, בניסיון לביצוע מעשה לא חוקי, ובכל מקרה בו
מפעיל השירות רואה לנכון להפסיק את פעילות המשתמש באתר, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של
מפעיל האתר.
.50 במידה ובוטלה הזמנה על פי החלטת האתר, יזוכה הלקוח במלוא הסכום אותו שילם.
6
.51 ככל והאתר יפסיק את פעילותו ו/או תבוטל הזמנה מסוימת של לקוח, בגין טעות בתיאור המוצר, מחיר
שגוי ו/או כל סיבה שהיא, לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי האתר ו/או מי ממפעיליו. לחילופין
ולפנים משורת הדין, רשאית מפעילת האתר לאשר את תנאי העסקה החדשה בהתאם לשיקול דעתה
הבלעדי.

איסור הלבנת הון
.52 המשתמש מתחייב למסור לחברה נתונים מדויקים. ידוע למשתמש כי מסירת פרטים כוזבים על ידו
הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. למען הסר ספק מובהר, כי
החברה וחברת האשראי תהיינה רשאיות לנקוט בכל צעד משפטי כנגד כל משתמש אשר מסר פרטים
כוזבים, כולל פנייה לערכאות בגין נזקים שיגרמו לחברה ו/או למי מטעמה.
.53 המשתמש מסכים מצהיר כי השימוש אשר ייעשה על ידו בשירות ייעשה אך ורק לצורך פעילות חוקית,
כי אין בעשיית שימוש בשירות על ידו משום הפרה של חוק איסור הלבנת הון ומימון טרור, תשס"א,2001-
וכן של כל הוראות דין אחר – וכי בכל מקרה של הפרת סעיף זה יישא המשתמש באופן בלעדי במלוא
האחריות, לרבות אחריות פלילית.
.54 המשתמש מסכים ומצהיר כי ידוע לו שהחברה תהא רשאית למנוע ו/או לעכב העברת מתנה ו/או
להעביר כל מידע אודות משתמש ו/או מקבל מתנה ככל שתידרש לעשות כן על ידי משטרת ישראל ו/או
על ידי כל גורם מוסמך אחר, לרבות חברת אשראי.

שונות
.55 תנאי השימוש באתר מתקיימים באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת
אחר (כגון: טלפון סלולרי, טאבלט, מחשב יד וכו'). הם חלים על השימוש באתר גם ברשת האינטרנט
וגם בכל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
.56 האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, להוסיף או לגרוע ממנו, ביחס לאתר
כולו, או לחלקו, על פי שיקול דעתו הבלעדי, וזאת במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת של 30 ימים.
האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים להלן ולשימוש באתר על פי תנאים אלו חלה בכל עת על
המשתמש בלבד.
.57 האתר עושה ככל שביכולתו לדאוג שהמידע שמופיע באתר ו/או בשירותים יהיה המידע המדויק ביותר
– אבל יובהר במפורש, כי עלולים להופיע באתר ובשירותים, בתום לב, אי דיוקים מסוימים או טעויות,
והאתר לא יישא באחריות כלשהי הנובעת מהם או קשורה אליהם. ט.ל.ח.
.58 כל התנהגות ו/או התנהלות של מפעילת האתר לטובת משתמש האתר מחוץ לגבולות שימוש האתר
ובניגוד לאמור בתקנון, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כוויתור מצידה על האמור
בתקנון זה.
.59 במידה ויחולו תקלות מחשוב אשר ימנעו באופן זמני שימוש באתר ו/או בשירותים, תפעל מפעילת
האתר לטיפול בהם בהקדם ולא יהיו למשתמשי האתר טענות או תביעות כנגדה בקשר לאירועים
בתקופת התקלות והטיפול בהן.
.60 בכל מקרה של אי התאמה ו/או סתירה בין הקבוע בתקנון זה לבין הנאמר בכל פרסום ו/או מידע אחר
שפורסם ו/או ניתן על ידי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, בקשר עם תנאי השימוש ורכישת מוצרים
ושירותים באמצעות האתר, לרבות ברשתות החברתיות, תגברנה הוראות תקנון זה, לכל דבר ועניין.
7
.61 האתר אינו אחראי לפעולות ו/או נזקים אשר יגרמו ללקוחות אשר רכשו את השירותים ומובהר בזאת,
כי קבלת השירותים הינה באחריות הלקוח בלבד, והלקוח מצהיר בזה, כי בדק את התאמתם לו באופן
אישי.
.62 הלקוח מאשר כי בעלי האתר ומי מטעמם אינם אחראים לכל נזק שייגרם למשתמש, נפשי, כספי או
אחר, ישיר או עקיף, שעלול לנבוע משימוש באתר. מוסכם מראש כי השימוש באתר באחריות הבלעדית
של הלקוח.
.63 הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין בישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין
ומחלוקת, נתונה לבית המשפט לתביעות קטנות בנתניה . הצדדים מתחייבים בזה לפנות לגישור,
בטרם יפנו לבית משפט. אם הצדדים לא יוכלו להסכים על זהות המגשר, ימונה המגשר ע"י יו"ר לשכת
עורכי-הדין.

מדיניות פרטיות ושמירת סודיות
.64 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה. מטרת
מדיניות הפרטיות המובאת להלן הינה לפרט את יחס מפעיל השירות לכל נושא הפרטיות של
המשתמשים באתר, לרבות המידע שמסרו המשתמשים באתר, המידע שנאסף על נוהגיהם
באתר והשימוש שעושה האתר במידע זה.
המידע שנאסף
.65 מפעילת האתר נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע
האישי של לקוחותיה והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות יצירת קשר עם המשתמשים,
אספקת המוצרים ללקוחות, דיוור פרסומות ומידע שיווקי של מפעיל האתר אל המשתמש – והמשתמש
מאשר בזה במפורש שימוש זה.
.66 הינך מצהיר כי כל הפרטים האישיים, הנמסרים על ידך באתר, הינם נכונים ומלאים וכי הם נמסרים
מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה, מבלי שחלה עליך חובה כלשהי למסרם. כאשר אתה מוסר באתר
פרטים אישיים של צד שלישי, אתה מצהיר כי המידע נמסר בהסכמתו המפורשת של הצד השלישי.
.67 כאשר אתה משתמש באתר, יתכן שנאסף עליך מידע כגון:
א. מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה- IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה
שלו, ומערכת ההפעלה;
ב. מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים,
ונתיבי המעבר שלכם באתר;
ג. מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני ו/או מספר הטלפון הנייד שלכם, שאתם מזינים
בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
ד. מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי
להודעות הדואר האלקטרוני שלנו;
ה. המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
ו. מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
ז. מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים והעברות שאתם
מבצעים באתר כולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני ופרטי
כרטיס האשראי שלכם.
8
ח. בנוסף, אם התחברת לאתר באמצעות מנגנון התחברות צד שלישי – כמו למשל התחברות
באמצעות חשבון ג'ימייל, טיקטוק, אינסטגרם פייסבוק ועוד - ייתכן ויאספו עליך פרטים אישיים
ומידע נוסף, שיועברו מהצד השלישי לאתר.
.68 אם הינך מתחת לגיל ,18 הינך מאשר כי קיבלת את הסכמת אחד ההורים, או האפוטרופוס החוקי שלך ,
בטרם השימוש באתר ומסירת הפרטים האישיים.
.69 כאשר אתה משתמש באתר, יתכן שנאסף עליך מידע כגון העמודים בהם צפית, מידע שקראת, מוצרים
שרכשת, פרטי ההתחברות שלך, סוג המכשיר, סוג הדפדפן, כתובת ה- IP, אמצעי התשלום ששימש
אותך ועוד. אם התחברת באתר באמצעות מנגנון התחברות צד שלישי – כמו למשל התחברות
באמצעות חשבון ג'ימייל או פייסבוק – ייתכן ויאספו עליך פרטים אישיים ומידע נוסף שיועברו מהצד
השלישי לאתר. המידע שמסרת באתר והמידע שנאסף עליך בעת השימוש באתר כפופים למדיניות
פרטיות זו ולהוראות כל דין, לרבות החוק להגנת הפרטיות, תשמ"א,1981- תקנות הגנת הפרטיות
(אבטחת מידע), תשע"ז2017- ותקנות GDPR של האיחוד האירופי.
.70 פרטיו האישים של המשתמש (דואר אלקטרוני ו/או מספר נייד בלבד), יישמרו באתר לצורך השימוש
באתר וכן לטובת דיוור ישיר. להסרה יש לפנות בכתב לשירות הלקוחות במייל
il.co.wiwi@support. ביצוע ההסרה עתיד להימשך כ- 14 ימי עבודה, מיום קבלת הפנייה.

שימוש במידע
.71 האתר אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות בשום מאגר שהוא. פרטי כרטיס האשראי
אשר מוזנים במעמד הרכישה נשלחים ישירות לחברת הסליקה ומפעיל האתר אינו חשוף לפרטים אלו.
.72 האתר מתחייב שלא לעשות כל שימוש בפרטים של לקוחותיו הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול
האתר ועל מנת לתת את השירות על הצד הטוב ביותר ולבצע את הפעולות הנדרשות לטובת ביצוע
השירות הנרכש.
.73 מפעיל האתר מתחייב כי לא ייעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול
האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר, וכן, לצורך שמירת קשר עם המשתמש.
.74 מפעיל האתר עשוי לעשות שימוש ב"עוגיות", המוכרות גם כ- "Cookies", על המחשבים של
המשתמשים ועל מכשירי המובייל. מדובר בנוהל סטנדרטי הנהוג בקרב כל חנויות האינטרנט.
.75 מפעיל האתר מייחס חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותיו. כל מידע המתקבל באתר, בין אם
נמסר על-ידי הלקוח ובין אם נאסף על-ידי Cookie בעת שימוש באתר, הוא לשימוש בלעדי של האתר
לצורך תיעוד רכישות הלקוח וכן לטובת מבצעים עתידיים.
.76 למרות האמור לעיל, מפעיל האתר יהא רשאי להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים
בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע במפעיל האתר ו/או בצדדים
שלישיים כלשהם, ו/או שהמשתמש עשה שימוש בשירותי מפעילת האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי,
ו/או אם התקבל בידי מפעיל האתר צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי, וכן
בכל מחלוקת או הליך משפטי.

 

9
נהלי אבטחה
.77 מפעיל האתר משתמש בתקני אבטחה גבוהים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות
לקוחותיו. מפעיל האתר משתמש בחברת iCount לצורך הסדרת התשלומים. נהלי האבטחה של
אמצעי התשלום נעשים על ידי חברת iCount, אשר עומדים בתקן DSS-PCI.
.78 האתר עושה שימוש במערכות תוכנה מתקדמות ובנהלי אבטחה מחמירים, במטרה למזער סיכוני
חדירה למערכותיו ולמזער חשיפה לא מורשית למאגרי המידע שבבעלותו. עם זאת, אנו מבהירים כי
אין פתרון אבטחתי מושלם וכי איננו מתחייבים לחסינות מוחלטת של מערכותינו מפני גישה בלתי
מורשית.
.79 האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, כלומר כל התקשורת שבין הדפדפן (אצל הלקוח) לאתר
(כלומר שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת, כך שלא ניתן לפענח את המידע
המועבר בין הדפדפן לאתר.

הגבלת אחריות
.80 בכל מקרה לא יהיו מפעיל האתר או ספקיו אחראיים לכל נזק ייחודי, ישיר, עקיף, נסיבתי, עונשי,
ספציפי, מקרי ו/או משמעותי – או לכל נזק שהוא, אשר ייגרם כתוצאה משימוש בחומרים ובשירותים
המצויים באתר זה ו/או מאובדן של: יכולת שימוש, עבודה, לקוחות, מידע, השקעה ו/או רווחים, אפשרות
תביעה וכד' – בין אם הוא נובע מהפרת חוזה, עוולה, רשלנות, אחריות מוצרים או מכל מקור אחר, אפילו
אם אפשרות לנזק שכזה הייתה ידועה.
.81 ייתכן כי החוק הרלבנטי לא יאפשר את הסרת האחריות או הגבלתה לגבי סוגי נזקים שונים, כך שייתכן
שההסרה או ההגבלה לעיל אינה רלבנטית לגביך. בכל מקרה לא תעלה אחריות מפעיל האתר כלפיך
לגבי כל נזק, אובדן ו/או עילת תביעה – בין אם מקורם חוזי, רשלני, נזיקי או אחר – על הסכום ששילמת
בפועל, אם בכלל, למפעיל האתר.
.82 בכל מקרה, אחריות מפעיל האתר לשירותים הניתנים באמצעות האתר, מוגבלת במפורש להחזר כספי
או לזיכוי הלקוח בגובה סכום דמי השימוש ששולמו בפועל בלבד.
.83 הלקוח מאשר ומסכים בזה במפורש, כי ההגבלות לעיל מהוות תנאים יסודיים להסכם זה – וכי הלקוח
מודע לכך, כי האתר אינו ניתן לשימוש-הלקוח ללא מגבלות אלה. ייתכן כי ישנם חוקים, המתייחסים
להגבלות אחריות אלו.
.84 במקרים שאינם בשליטת מפעיל האתר ו/או נובעים מכוח עליון, מפעיל האתר לא יישא באחריות לכל
נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שיי גרם למשתמש ו/או למי מטעמו, אם מידע יאבד או יגיע לגורם
עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
.85 מפעיל האתר עושה מאמץ לספק למשתמש שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, מפעיל האתר
אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות,
ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי מפעיל האתר, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים –
לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל מפעיל האתר או אצל מי מספקיה.
.86 האתר הינו מאובטח באופן שבו פרטי האשראי של המשתמש מוזנים באתר לצורך ביצוע הרכישה
מוגנים על ידי הצפנה ונשארים חסויים, הפרטים אינם נשמרים בשום שלב במחשבים או בשרתים של
מפעיל האתר. מכיוון שפעולות המשתמש באתר מבוצעות בסביבה מקוונת, אין לאתר את האפשרות
להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתים שלה או לחשיפת המידע האישי בידי אנשים אשר
מבצעים פעולות אשר אינן חוקיות – ועל כן, הלקוח/משתמש האתר מוותר בזאת על כל טענה, תביעה
10
או דרישה כלפי מפעיל האתר בקשר לכל נזק בקשר לכך, כולל שימוש שייעשה בשל כך במידע האישי
שלו.
.87 בכל חשד לאירוע של פגיעה בפרטיות, אנא פנו אלינו במהרה באמצעות המייל il.co.wiwi@security
או למוקד הטלפוני שלנו .053-924-2324

הזכות לעיון במידע
.88 לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א,1981- הינך רשאי לעיין במידע עליך המוחזק במאגרי המידע של
האתר. באם תמצא כי המידע עליך אינונכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי לפנות לחברה בבקשה
לתקן את המידע עליך או למחקו. אם המידע שבמאגרי המידע של האתר משמש לצורך פניה אישית
אליך, הינך זכאי לדרוש שמידע זה יימחק.
.89 כל פנייה שלך לחברה בנוגע לעיון במידע עליך ו/או שינויו, תעשה בכתב לפי הפרטים המופיעים בעמוד
יצירת הקשר באתר. מחובתך לוודא כי פנייתך הגיעה לחברה ומטופלת על ידה. מפעילת האתר מסירה
מעצמה אחריות לפניות שלא הגיעו אליה ו/או שהגיעו אליה שלא בכתב ו/או שאינן קריאות וברורות.
.90 אם לדעתך האתר פוגע בפרטיות המשתמשים בו ככלל, או בפרטיותך כפרט, אנא פנה לחברה בכתב
לפי הפרטים המופיעים בעמוד יצירת הקשר באתר.

שינוי במדיניות הפרטיות
.91 מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת וללא כל הודעה מוקדמת את מדיניות
הפרטיות. השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף בתוך 48 שעות מרגע העדכון. מפעילת האתר
רשאית, על פי שיקול דעתה, לעדכן את המשתמשים בשינוי במדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות
שינויים מהותיים, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתר 30 ימים לפני כניסת השינויים לתוקף.
המשך שימושך באתר מהווה הסכמה לנוסח המעודכן של מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים עם
הנוסח המעודכן, עליך להפסיק את השימוש באתר.

מעודכן לתאריך 01.01.2025